Политика вывода и возврата

Оперативное снятие и возврат средств

Наша цель — обеспечить оперативное и безопасное проведение операций по снятию и возврату ваших денежных средств. Мы тщательно следим за соблюдением всех необходимых норм и стандартов, включая Директиву 2018/843/ЕС, направленную на предотвращение отмывания денег и финансирование террористической деятельности.

Гибкость выбора метода и валюты

Мы стремимся учесть ваши предпочтения относительно способа и валюты вывода средств, но не можем гарантировать их полное выполнение. В случае необходимости, мы можем использовать альтернативные методы вывода, такие как другие платежные системы, банковские чеки или переводы. Все сборы, связанные с использованием этих методов, указаны на нашем сайте.

Конвертация валют

Если валюта снятия не совпадает с валютой вашего депозита, мы применяем курс конвертации по нашему усмотрению.

Дополнительные меры безопасности

Обратите внимание, что при снятии значительных сумм или изменении метода выплаты, мы можем применить дополнительные меры безопасности. В таких случаях может потребоваться предоставление документов для подтверждения вашей личности, что может вызвать незначительную задержку в обработке запроса. Приносим извинения за возможные неудобства.

Лимиты на вывод средств

Лимиты на вывод средств зависят от вашего статуса в системе:

  • Новичок:
    • До 185 EUR / 15 000 RUB в день.
  • Игрок:
    • До 1 800 EUR / 150 000 RUB в день.
    • До 6 000 EUR / 500 000 RUB в неделю.
    • До 15 300 EUR / 1 250 000 RUB в месяц.
  • Регулярный игрок:
    • До 3 600 EUR / 300 000 RUB в день.
    • До 14 700 EUR / 1 200 000 RUB в неделю.
    • До 36 000 EUR / 3 000 000 RUB в месяц.
  • Профессиональный игрок:
    • До 6 200 EUR / 500 000 RUB в день.
    • До 31 000 EUR / 2 500 000 RUB в неделю.
    • До 62 000 EUR / 5 000 000 RUB в месяц.
  • Мастер:
    • До 800 000 RUB в день с учетом индивидуальных условий.

Процесс вывода средств

Возможность снятия средств доступна круглосуточно, включая выходные дни.

Заявки на вывод сумм до 1000 EUR или эквивалентной суммы обрабатываются в течение 24 часов. Для сумм, превышающих этот лимит, срок обработки может составить до 72 часов.

Мы не взимаем комиссии за проведение операций вывода, если не указано обратное.

Политика возврата средств

Важно знать, что возврат денежных средств осуществляется только в случае отсутствия игровых операций на вашем аккаунте после пополнения счета, с которого происходит запрос на возврат.

Если после пополнения счета была совершена любая игровая активность, например, ставка или спин, возможность возврата средств предоставляется только после трехкратного отыгрыша текущего баланса.

Любые другие выплаты с вашего аккаунта рассматриваются как выплаты выигрышей, полученных в результате использования услуг сайта Kent.casino.

Условия возврата средств

Заявки на возврат средств рассматриваются, если они поданы в течение семи дней после соответствующей транзакции или в течение тридцати дней в случае, если вы уведомляете о доступе к вашему аккаунту третьих лиц или несовершеннолетних.

Мы оставляем за собой право задержать возврат средств до подтверждения вашей личности в соответствии с процедурой KYC (Знай своего клиента).

Вы обязуетесь предоставить документ, удостоверяющий вашу личность, который должен быть заверен нотариально, или другие необходимые документы согласно законодательству вашей страны.

В случае, если необходимые документы не будут предоставлены в течение пяти дней с момента запроса, возврат средств не будет осуществлен, и ваш аккаунт будет закрыт. После завершения процедуры подтверждения личности возврат средств будет осуществлен в течение семи дней.

Для оформления запроса на возврат или снятие средств, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу электронной почты [email protected], предоставив все необходимые документы для прохождения процедуры KYC.

Для получения дополнительной информации о контактах, перейдите в раздел «Контакты». Перечень необходимых документов для процедуры KYC будет указан в электронном письме от службы поддержки.

Пожалуйста, обратите внимание, что запрос на возврат средств должен быть подан не позднее семи дней с момента зачисления средств на ваш счет. По истечении этого срока все транзакции рассматриваются как оплата за услуги сайта Kent.casino.

Возврат средств при мошенничестве

Заявления о возврате средств из-за несанкционированных операций или мошеннического использования вашей банковской карты на сайте Kent.casino будут рассмотрены индивидуально.

При подтверждении мошеннической природы операций, совершенных с использованием вашей карты, мы незамедлительно начнем процедуру возврата денег.

Мы можем также потребовать доказательств предпринятых мер для предотвращения подобных инцидентов в будущем, включая, например, блокировку компрометированной карты или выпуск новой в вашем банке.

При обнаружении мошеннических операций аккаунты на Kent.casino, использованные для этих операций, будут заблокированы или аннулированы на неопределенный срок. Мы также предпримем меры для предотвращения создания новых аккаунтов с использованием тех же данных или попыток проведения операций с использованием той же карты или других платежных методов.

Ограничения доступа к платежным системам по странам

Visa / Mastercard

Мы обеспечиваем возможность выплат через OCT (Visa) и платежные переводы (Mastercard). Основное условие — наличие транзакции на сайте для Visa и использование 3-D Secure MID для Mastercard. Важно, чтобы карта не была корпоративной и была выпущена в стране, поддерживаемой соответствующей системой. Суммы ограничены до 60 000 EUR для Visa и до 5 000 EUR для Mastercard.

Visa

Список стран, где недоступна поддержка Visa OCT:

  • США
  • Австралия
  • Гонконг
  • Индия
  • Индонезия
  • Япония
  • Корея
  • Малайзия
  • Сингапур

Mastercard

Список стран, поддерживающих Mastercard PT:

  • Андорра
  • Австрия
  • Бельгия
  • Кипр
  • Чехия
  • Дания
  • Эстония
  • Франция
  • Германия
  • Гибралтар
  • Греция
  • Венгрия
  • Исландия
  • Ирландия
  • Италия
  • Латвия
  • Люксембург
  • Мальта
  • Монако
  • Нидерланды
  • Норвегия
  • Сан-Марино
  • Словакия
  • Словения
  • Испания
  • Швеция
  • Швейцария
  • Турция
  • Великобритания

Skrill

Скринги ограничивает доступ к своим услугам в следующих странах:

  • Американское Самоа (требуются соответствующие лицензии штата)
  • Бразилия
  • Канада
  • Китай (прим.)
  • Гуам (требуются лицензии соответствующих штатов)
  • Гонконг
  • Израиль
  • Макао
  • Пуэрто-Рико (требуются соответствующие лицензии штата)
  • Северные Марианские острова (требуются соответствующие лицензии штата)
  • Сингапур
  • Турция
  • Объединенные Арабские Эмираты
  • Соединенные Штаты Америки
  • Малые отдаленные острова США
  • Виргинские острова США

Skrill

Запрещено пользоваться Skrill в следующих странах:

  • Афганистан
  • Куба
  • Эритрея
  • Иран
  • Ирак
  • Япония
  • Кыргызстан
  • Ливия
  • Северная Корея
  • Южный Судан
  • Судан
  • Сирия

Skrill

Ограничения Skrill в отношении азартных игр и бинарных опционов распространяются на следующие страны:

  • Американское Самоа (требуются соответствующие лицензии штата)
  • Бразилия
  • Канада
  • Китай (прим.)
  • Гуам (требуются лицензии соответствующих штатов)
  • Гонконг
  • Израиль
  • Макао
  • Пуэрто-Рико (требуются соответствующие лицензии штата)
  • Северные Марианские острова (требуются соответствующие лицензии штата)
  • Сингапур
  • Турция
  • Объединенные Арабские Эмираты
  • Соединенные Штаты Америки
  • Малые отдаленные острова США
  • Виргинские острова США

Neteller

Neteller не предоставляет свои услуги в следующих странах:

  • Афганистан
  • Бенин
  • Бонайре
  • Бурунди
  • Центральноафриканская Республика
  • Чад
  • Китай
  • Республика Конго
  • Крым
  • Куба
  • Джибути
  • Экваториальная Гвинея
  • Эритрея
  • Габон
  • Гамбия
  • Гвинея
  • Гвинея-Бисау
  • Гайана
  • Иран
  • Ирак
  • Казахстан
  • Кыргызстан
  • Лаосская Народно-Демократическая Республика
  • Либерия
  • Ливия
  • Мадагаскар
  • Малави
  • Мали
  • Мавритания
  • Монголия
  • Монтсеррат
  • Мьянма
  • Науру
  • Нигер
  • Ниуэ
  • Остров Норфолк
  • Северная Корея
  • Палау
  • Папуа — Новая Гвинея
  • Сен-Бартелеми
  • Сент-Китс и Невис
  • Сент-Мартин
  • Синт-Мартен
  • Сьерра-Леоне
  • Судан (Северный и Южный)
  • Суринам
  • Сирия
  • Таджикистан
  • Тимор-Лешти
  • Того
  • Туркменистан
  • Узбекистан
  • Западная Сахара
  • Йемен

Neteller

Для использования Neteller в определенных странах требуется местная лицензия. Эти страны включают:

  • Австралия
  • Бельгия
  • Франция
  • Германия
  • Япония
  • Испания
  • Турция
  • Великобритания